Vos droits
Code of Conduct contraignant pour tous les membres de l’association «Inkasso Suisse».
Pour l’association «Inkasso Suisse» (membre de l’association européenne de recouvrement FENCA) et ses membres, une prestation de services digne de confiance constitue la base de l’activité. Avec le Code de conduite contraignant depuis décembre 2020, l’association fixe à ses membres des règles claires et obligatoires afin de garantir des pratiques de recouvrement éthiques, transparentes et équitables. En tant que membre, Kredita Inkasso est également soumise à ces directives.
L’application de pratiques de recouvrement équitables et éthiques est pour nous une priorité afin de protéger les intérêts et les droits tant des créanciers que des débiteurs.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons votre dossier de recouvrement ou si vous estimez que nous avons enfreint le Code de conduite, vous pouvez à tout moment déposer une réclamation écrite auprès de l’organe de médiation d’Inkasso Suisse au moyen du formulaire de réclamation.
Conformément à l’art. 25 de la LPD, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le fait que des données personnelles vous concernant sont traitées par Kredita Inkasso SA et, le cas échéant, lesquelles.Si vous constatez des informations inexactes, veuillez nous contacter directement. Utilisez le formulaire de contact « Demande d’accès » pour votre requête.Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans notre déclaration de confidentialité pour les débiteurs ainsi que dans notre déclaration de confidentialité pour les clientes, clients et leurs représentants, les fournisseurs et autres partenaires commerciaux.
