Informativa sulla protezione dei dati

Kredita Inkasso rispetta la privacy di tutte le persone con cui entra in contatto, indipendentemente dal fatto che i dati personali (anche: dati personali) siano trattati direttamente o per conto di terzi. È importante per noi che sia chiaro quali dati personali trattiamo su di voi, perché lo facciamo e quali sono i vostri diritti.

In conformità alle condizioni del vostro accordo originario, i vostri dati personali (anche: dati personali) possono essere trasmessi a terzi. Ciò presuppone che l’obbligo di pagamento non sia stato rispettato come concordato e che i dati siano necessari ai fini del recupero crediti, che abbiamo acquisito il credito nei vostri confronti e che procediamo all’incasso degli importi dovuti oppure che abbiamo assunto la gestione delle vostre obbligazioni. Per fornire tali servizi, i vostri dati ci sono stati messi a disposizione e vengono trattati a tale scopo.

Tratteremo i vostri dati personali solo se siamo legalmente autorizzati a farlo. Il recupero crediti è un’attività di interesse pubblico e abbiamo un interesse legittimo a trattare i vostri dati a tale scopo. Pertanto, il trattamento dei dati necessari al recupero è consentito senza il vostro previo consenso. In linea con tale interesse legittimo, possiamo anche svolgere attività di tracciamento per garantire il rispetto di pratiche di recupero corrette e l’efficacia dei servizi. Ciò include in particolare la ricerca dell’indirizzo e la verifica della correttezza dei dati tramite diverse fonti, ad esempio tramite agenzie di credito, esperienze derivanti da altri casi di recupero di cui siamo a conoscenza o registri pubblici. A tal fine, trasmettiamo i vostri dati a terzi come registri pubblici. I vostri dati sono sempre conservati in modo sicuro in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati.

Per l’acquisto del credito da parte nostra non è necessario il vostro consenso e diventiamo il nuovo creditore. Quando procediamo all’incasso, lo facciamo per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e trattiamo i vostri dati personali sulla base del nostro legittimo interesse.

Conserviamo solo le informazioni necessarie per la gestione del vostro caso di recupero crediti. Per poter comunicare con voi e ridurre il rischio di errori di identificazione, abbiamo bisogno del vostro nome, della vostra data di nascita e dei vostri dati di contatto (indirizzo, telefono, e-mail) nonché, se del caso, del numero di pratica. Per valutare la vostra capacità di pagamento, effettuare analisi e gestione del rischio, creare piani di pagamento e monitorare i debiti, conserviamo anche informazioni finanziarie come cronologia dei pagamenti, ritardi, debiti, reddito, patrimonio, crediti e dati di solvibilità.

Per comprendere meglio la vostra situazione specifica e poter prendere una decisione fondata su come gestire il vostro caso, memorizziamo anche i motivi del mancato pagamento. I dati che memorizziamo dipendono dalle informazioni che ci fornite. Possono trattarsi, ad esempio, di informazioni sulla vostra situazione personale o familiare, problemi lavorativi, ecc.

I dati personali in nostro possesso sono necessari anche per far valere diritti legali o per avviare misure di esecuzione forzata o di garanzia. A tal fine, i vostri dati possono essere trasmessi ad autorità, avvocati, tribunali o uffici.

Siamo legalmente obbligati a divulgare i vostri dati personali qualora questi siano richiesti da un’autorità competente nell’ambito della prevenzione, del monitoraggio, dell’indagine o della prova di casi di frode, violazioni della normativa sul riciclaggio di denaro o altre attività criminali.

Salvo diverso accordo con voi o necessità per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti legali, non tratteremo dati particolarmente sensibili come quelli relativi all’origine razziale o etnica, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose o filosofiche, all’appartenenza sindacale o ai dati relativi alla salute o alla vita sessuale.

Può tuttavia essere utile che ci informiate sul vostro stato di salute, eventuali disabilità e/o informazioni personali relative alla vostra vita privata che possono influire sulla vostra capacità di rimborso. Ciò ci consente di adottare misure adeguate per soddisfare le vostre esigenze, ad esempio nel contesto di una sospensione/rinvio del piano di pagamento, per consentire l’accesso a una consulenza gratuita e indipendente sul debito o per adeguare l’accordo di pagamento.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente da noi per supportarvi. Vengono conservate per il tempo necessario a tale scopo, alla rivendicazione, all’esercizio o alla difesa di diritti legali oppure fino a quando ci comunicate che non acconsentite più al trattamento.

Non siete obbligati a fornirci dati personali. In realtà, la maggior parte dei dati che trattiamo proviene da fonti esterne. Riceviamo i dati dal vostro partner contrattuale originario che ci affida il vostro caso di recupero crediti e li integriamo eventualmente con informazioni sul vostro comportamento di pagamento, altri casi di recupero a voi riferiti e dati provenienti da registri pubblici. Tuttavia, potete decidere di fornirci ulteriori dati personali.

Tali informazioni possono aiutarci a gestire il vostro caso e ciò è generalmente a vostro vantaggio. Ad esempio, potreste avere un motivo valido per cui non avete pagato i vostri debiti e desiderare condividerlo con noi. Anche nell’ambito di un piano di pagamento, se accettato, potreste fornire dettagli utili per adattarlo alla vostra situazione specifica.

Può accadere che condividiamo i vostri dati personali con i nostri fornitori che supportano e/o forniscono parte dei nostri servizi, come fornitori IT, partner di comunicazione (e-mail/SMS), rappresentanti legali, ecc. Possiamo inoltre trasmettere i vostri dati al nostro cliente (la vostra controparte contrattuale), a istituti di verifica del credito, autorità e tribunali. Anche i nostri collaboratori hanno accesso ai vostri dati personali. In tal caso, l’accesso è concesso solo se necessario per gli scopi descritti. I nostri collaboratori sono inoltre soggetti a obbligo di riservatezza.

In caso di recupero crediti internazionale, i vostri dati personali possono essere trasmessi a uno dei nostri agenti nel paese interessato. Tuttavia, non trasferiremo i vostri dati al di fuori dello SEE senza garantire la sicurezza e la protezione degli stessi. Ci assicuriamo quindi che tutti i destinatari abbiano sottoscritto adeguate disposizioni in materia di protezione dei dati o che il paese garantisca un livello adeguato di protezione secondo le leggi applicabili.

Conserveremo i vostri dati per il tempo necessario alle finalità legittime per cui sono stati raccolti. Ciò significa che li conserveremo finché abbiamo un interesse legittimo, finché si applicano i termini legali di prescrizione o finché i dati sono necessari per la tutela dei nostri diritti.

Siamo inoltre obbligati per legge a conservare alcuni dati per un determinato periodo per prevenire e rilevare frodi, attuare misure di prevenzione del riciclaggio di denaro o presentarli nell’ambito di verifiche finanziarie. A fini statistici, conserviamo dati pseudonimizzati e anonimizzati.

Per quanto riguarda i backup, cancelleremo i vostri dati dai sistemi di backup solo quando il supporto sarà disponibile per un eventuale ripristino secondo le nostre politiche. Una volta eliminato il backup secondo tali direttive, i vostri dati saranno completamente cancellati.

In qualità di fornitore di servizi di recupero crediti, Kredita Inkasso SA determina autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali ed è pertanto il titolare del trattamento.

Dati di contatto:
Kredita Inkasso SA, Casella postale 243, 9401 Rorschach,
E-mail: info@kredita-inkasso.ch

Avete il diritto di richiedere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali e di ottenere le informazioni ai sensi dell’art. 25 LPD. Se nei database di Kredita Inkasso SA sono presenti dati inesatti, avete anche il diritto di farli correggere. A tal fine, compilate il seguente modulo di contatto: